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服務(wù)承諾

建立建全有效運行,完善可靠的質(zhì)量標準體系和服務(wù)保障

1.1 執行標準:ISO9001-2016。
1.2 每年接受質(zhì)量體系認證機構復審并達標通過(guò)。
1.3 注重現場(chǎng)質(zhì)量管控,滿(mǎn)足以客戶(hù)質(zhì)量要求為中心的資源配置。
1.4 根據產(chǎn)品銷(xiāo)售和用戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)修正和完善質(zhì)量體系。
1.5 我公司本著(zhù)“用戶(hù)第一”的觀(guān)點(diǎn)設立市場(chǎng)服務(wù)部并提供高效、周到、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。

產(chǎn)品銷(xiāo)售前期服務(wù)

2.1 由我公司市場(chǎng)銷(xiāo)售人員向用戶(hù)介紹我公司情況,包括企業(yè)文化、企業(yè)概況、生產(chǎn)制造能力等,同時(shí)介紹我公司制造的各類(lèi)產(chǎn)品功能、性能、使用條件。
2.2 應用客戶(hù)要求我公司可提供產(chǎn)品制造標準、檢驗報告、電路原理圖、機械安裝圖,關(guān)鍵原材料供應商資制證明或產(chǎn)品檢驗報告。
2.3 應用戶(hù)要求,我公司可接受用戶(hù)現場(chǎng)質(zhì)量控制能力和質(zhì)量體系核查。
2.4 再商務(wù)合同簽署之前,如用戶(hù)同意我公司與用戶(hù)擬定,產(chǎn)品質(zhì)量檢收協(xié)議。
2.5 如用戶(hù)要求提供產(chǎn)品初級使用保養知識,我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可向用戶(hù)提供具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓與輔導。

產(chǎn)品銷(xiāo)售后期服務(wù)

3.1以真誠耐心的態(tài)度,準確高效的工作,周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解答、指導用戶(hù)在使用我公司產(chǎn)品時(shí)的各種意見(jiàn)、疑問(wèn)。
3.2 提供產(chǎn)品1年免費維修和終身保修服務(wù)。
3.3 對于重要、關(guān)鍵應用場(chǎng)合,可提供一年的備品和服務(wù)
3.4 本市及周邊各城報修通知,維修人員4—72個(gè)工作小時(shí)內負責解答或解決,偏遠地段報修本著(zhù)快捷可靠的原則與用戶(hù)協(xié)商要求方案。
3.5 對于返廠(chǎng)報修產(chǎn)品我公司保證在十個(gè)工作日內修復并返回報修產(chǎn)品并做到恢復原產(chǎn)品的性能、功能、指標。

接受用戶(hù)提出的特殊服務(wù)要求。

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